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接下来，请继续挑战你的团队，让他们列出周期的每个环节涉及的具体活动。这能帮助每个人就买方在产品/服务生命周期中的体验获得丰富和全面的理解。○？探索6个买方效用杠杆团队列出完整的买方体验周期以后，就可以转向6个效用杠杆了。为确保每个人都理解买方效用杠杆的意思，团队领导人应该将图3中的总结性定义张贴出来。然后，你就可以有条不紊地一个环节接一个环节地讨论，每次都提出同样的两个问题。如图2所示，这些问题是“这个环节中某效用杠杆—例如‘顾客生产率’所对应的最大障碍是什么？”以及“造成这一障碍的关键原因是什么？”虽然这两个提问都旨在揭示同样的问题，但我们发现从这两方面探索能够得出最丰富的答案。

责任编辑：闫宏亮“我在马路边，捡到一元钱……”近日，一张截图在朋友圈流传，著名儿童歌曲《一分钱》被改成了《一元钱》。有人感叹，时光飞逝，过去的“一分钱”“与时俱进”成了“一块钱”；也有人质疑，这样改编经典，难道不是恶搞吗？原作者、著名音乐家潘振声的女儿马莉对此表示，经典就是经典，随意丑化或消解经典的做法，并不值得提倡。

陈伟星说：“我认为，好的规则设计绝对可以优化安全性，而区块链是设计更好规则的关键。”他表示，基于区块链的网约车平台可以及时透明地共享所有司机和乘客的信息。如果乘客发出紧急呼叫，那么共享网络意味着其他司机和警方可以快速做出反应。在最近一起事件中，受害者实际上向好友发出了求救信号，但出于隐私方面的考虑，滴滴没有分享行程细节。滴滴现在表示，对于涉及到人身安全的用户投诉，将与警方热线进行三方连线。

不过新奥股份当前最大的看点在于其9月份披露的拟通过资产置换、发行股份及支付现金的方式向新奥国际及精选投资购买其持有的新奥能源32.81%股权。该笔交易有利于将公司打造成为创新型清洁能源上下游一体化领先企业。多家券商预测新奥股份的目标价在14元左右。

为了深入研究并厘清这些痛点都是什么，隐藏在什么地方，买方效用定位图提供了一个直截了当的结构化方法，来系统性地考虑所有这些可能性。如图2所示，团队成员在定位图的引导下考察每个效用杠杆下的最大障碍是什么，以及是什么因素在买方体验周期的每个环节造成了这些障碍。随着过去从未有人注意过或产业在竞争博弈中有意忽视的痛点变得清晰可见，人们便有所顿悟。

12月13日，国家邮政局发布关于快递业务旺季服务消费的提示。根据监测数据显示，今年12月12日全天，邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.01亿件，同比增长24.6%，再创历史同期新高。在此背景下，中国物流学会特约研究员杨达卿表示，末端设备应用的出现虽然改变了传统服务的流程，但快件量逐年攀升已成必然趋势，快递企业在低价竞争压力下，必须通过高品质的服务争夺市场，而送货上门就是快递企业服务体验竞争的关键。因此，快递企业应从根源解决配送乱象从而提升竞争力，最终让消费者在收取包裹时拥有选择权。北京商报记者 陈韵哲