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过去三年银行经营管理中的很多事情得到重新定义：（1）第一个是从客户到用户，我们 的服务边界和内容在被重新定义。以前我们服务在我们网点开了卡有账户的客户，但现 在我们还服务只要在 APP 上注册，或者在合作伙伴那里完成注册的用户。这只是开始， 我们会开放支付结算体系，打造生活场景，开放 API；（2）零售的两个 APP 重新定义我们 和客户的连接，我们和客户的交互方式。两个 APP（网上银行、掌上生活）用户超过 1 亿，月活 4500 万，已经成为我们和客户连接的主渠道。两个 App 销售的各类产品占到我 们所有销售渠道的 43%-50%不等。2017 年每日登陆数占到我们和客户连接点的 81%；2017 年活跃用户的登录次数比上一年上升了 49%；（3）第三个智能服务重新定义服务方式和 能力，包括我们的财富管理、营销、客服和风控，都初步开始智能化治理。a． 招商银行 APP，62%客服是智能机器人提供的。信用卡微客服粉丝数过了一个亿，交互次数达到 10 亿，2017 年流通户上升 26%的情况下，来电量下降了 11%； b． 借记卡零售客户智能营销 平台生成了 3800 个客户标签，可以对客户提供精准推荐服务，用户转化率比上一年提升 2.5 倍。信用卡上线了智能引擎，通过云端计算为客户量身定制信贷产品； c． 智能风控可 以在 60 毫秒内判断并阻止交易风险，去年借记卡客户的资产损失率降低了 90%。由于风 险能精准识别，90%的转账和 95%的登录不需要短信验证码，客户体验上升同时费用下降， 2017 年短信费用就节约了 2700 万；d． 组织方式的轻型化使我们看到可以重新定义增长 模型。例如远程银行中心集中处理了 145 万新客户，对应 AUM1700 多亿，实现 16.8%的 增长；e． 对银行的基础设施重新定义。新一代基础设施投入围绕敏捷、开放、智能、安 全去打造。

除了进口废纸，今年国产废纸也在政策的影响下有过一波较大的上涨。2017年底以来，国家陆续出台了禁止混杂废纸进口、禁止年产能5万吨以下的企业利用进口废纸以及废纸进口混杂物不高于0.5%的政策，导致2018年废纸进口量同比去年大幅减少。进口废纸的减少增大了国产废纸的需求，从而导致后者的价格大幅上涨。以黄板纸为例，其价格从今年初的2150元/吨上涨到了6月的3350元/吨。不过，受行业下游需求不景气等因素的影响，目前已经跌回到了年初的水平。

通过金融科技和生态场景打造，工行目标从客户身边的银行变成互联网时代客户指尖的 银行，计划 2018 年零售新获客中 40%来自网上。对 2018 年资产质量乐观，息差也将继续上行；组织架构和人力资源将进一步优化。过去两年内部转岗超过 5 万人（2017 年末员工人数 45.3 万人）。未来几年是我们员工退休的高峰期，每年退休人数超过 1.5 万人，这也给我 们进一步优化人力资源结构的机会。

中国历史上的“春节”一词，不是节日，而是特指二十四节气中的“立春”。《后汉书·杨震传》中有载：“春节未雨，百僚焦心，而缮修不止，诚致旱之征也。”到南北朝时，“春节”是泛指整个春季。3、春节有狭义、广义之分现今狭义的春节一般指中国农历年的岁首，即农历正月初一。民间广义的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三、二十四的祭灶，一直到正月十五。

近年来，随着信息渠道的不断扩展，越来越多的券商涉诉信息频繁见诸网络报端，让人疑心是否越来越多的券商正陷于法律诉讼的纠缠。为此，券商中国记者从天眼查拉取了4000多条案例数据，剔除劳动纠纷、网络传播权纠纷、房屋租赁纠纷等非业务相关案由，最终整理出3390条有效信息，对2017年至今的券商涉诉情况进行了一番粗略的“侧写”。

在计划大幅新建产能的企业中，玖龙纸业、太阳纸业等行业龙头是主力军。以玖龙纸业为例，根据其最新披露的年报显示，今年四季度将新增产能55万吨，明年更是预计将新增205万吨。回顾前面的分析，在经历了几年较高速增长后，包装纸行业确实面临着成本上涨、需求放缓以及供给上升的压力，公司股价也已经在2017年三季度末开始提前回落。